regulamin zakupu biletów w Sklepie Alter Art

• §1. Definicje:

  Poniższe terminy pisane z wielkiej litery będą miały następujące znaczenie w niniejszym Regulaminie:
  Organizator - oznacza spółkę Alter Art Festival Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Malczewskiego 24, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 227624, o kapitale zakładowym w wysokości 50 000 PLN opłaconym w całości, o numerze NIP 586-214-15-57.
  Cena - oznacza cenę Biletu elektronicznego umieszczoną w Serwisie. Ceny podane są w złotych polski i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
  Klient - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawną, posiadającą zdolność do czynności prawnych, która jest użytkownikiem Serwisu.
  Serwis - oznacza serwis internetowy www.alterart.pl/shop/sklep.php, za pomocą którego Klient ma prawo nabyć Bilet elektroniczny poza siecią Punktów stacjonarnych.
  Numer zamówienia - oznacza unikalny numer nadawany przez Serwis przy zamawianiu Biletu elektronicznego.
  Bilet elektroniczny - oznacza bilet generowany w systemie informatycznym Serwisu, uprawniający po jego uzupełnieniu i wydrukowaniu do wstępu na Imprezę po spełnieniu warunków określonych w niniejszym Regulaminie i regulaminie poszczególnych Imprez. Bilet elektroniczny nie jest dostarczany Klientowi przez Organizatora. Klient samodzielnie drukuje Bilet elektroniczny w Serwisie.
  Impreza - oznacza usługę w zakresie rozrywek, w tym rozrywek na świeżym powietrzu, obejmujących koncerty, festiwale, widowiska muzyczne lub taneczno-muzyczne, itp.
  Ustawa - oznacza ustawę z dnia z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 r. nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami).

• §2. Zasady ogólne:

  Serwis skierowany jest do osób, konsumentów oraz przedsiębiorców, którzy chcą dokonać zakupu Biletu elektronicznego na Imprezy organizowane przez Organizatora za pośrednictwem Internetu. Osoby, które chcą dokonać zakupu biletu na Imprezę w formie tradycyjnego dokumentu, płacąc za niego przy odbiorze: gotówką, kartą płatniczą lub kartą kredytową powinni udać się do najbliższych Punktów stacjonarnych.

• §3. Zakup Biletu elektronicznego:

  1. Warunkiem dokonania zakupu Biletu elektronicznego jest prawidłowa rejestracja w Serwisie, co oznacza kompletne i poprawne wypełnienie kwestionariusza osobowego i akceptację niniejszego Regulaminu. Przeprowadzenie procedury rejestracji uprawnia do zakupu Biletu elektronicznego. Procedura rejestracji dokonywana jest jednorazowo. Przy rejestracji nadawany jest Klientowi login i hasło, które mają charakter poufny. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane ujawnieniem ich przez Klienta osobom trzecim. Klient korzystający z loginu i hasła posiada możliwość aktualizacji swoich danych podanych przy rejestracji. Odpowiedzialność za brak aktualizacji danych ponosi Klient. Kolejne zakupy mogą być dokonywane w Serwisie z użyciem loginu i hasła.
  2. W celu dokonania zakupu Biletu elektronicznego, Klient dokonuje wyboru formy płatności po naciśnięciu ikony "[zapłać przelewem]" lub "[zapłać kartą]" znajdującego się w Serwisie. Zapłata kartą kredytową następuje za pomocą systemu eCard.
  3. Wybierając formę płatności "[zapłać kartą]", Klient powinien wypełnić w kwestionariuszu osobowym pola definiujące dane używanej przez Klienta karty kredytowej (takie jak: rodzaj karty, numer karty oraz data ważności). Po naciśnięciu przycisku [DALEJ] karta kredytowa jest autoryzowana i obciążona kwotą należną za zakup.
     Uwaga! Podanie błędnych danych karty kredytowej spowoduje odrzucenie zapytania przez system. Z chwilą dokonania rezerwacji Klient wyraża zgodę na obciążenie swojej karty przez system.
     Uwaga! informujemy, że system nie ma wpływu na moment obciążenia rachunku posiadacza karty. Informujemy również, że używanie cudzej karty kredytowej jako formy płatności jest przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze pozbawienia wolności zgodnie z Art. 278 par. 1 Kodeksu Karnego.
  4. W przypadku, gdy waluta rozliczeniowa karty płatniczej nie jest walutą polską, wskutek przeliczenia i różnic kursowych między bankami kwota pobrana może nieznacznie różnić się od ceny zakupionego towaru zgodnie z regulacjami obowiązującymi w banku płacącego.
  5. Płatności przelewem powinny być dokonywane na rachunek:
     Alter Art. Festival sp. z o.o.
     adres: ul. Malczewskiego 24, 02-612 Warszawa
     w banku: Raiffeisen Bank Polska S.A.,
     numer rachunku: 23 1750 0009 0000 0000 1090 0638.
     Na poleceniu przelewu należy wskazać tytuł płatności w następujący sposób: "numer zamówienia, imię i nazwisko Klienta".
     Uwaga! W przypadku płatności przelewem na konto Organizatora, płatność powinna nastąpić w terminie 2 dni roboczych od momentu dokonania zamówienia. Nie dotrzymanie tego terminu oznacza anulację zamówienia. Nie wyklucza to dokonania nowego zamówienia na zasadach ogólnych.

• §4. Wydruk Biletu elektronicznego:

  1. Klient może dokonać wydruku Biletu elektronicznego po upływie 3 dni roboczych od zaksięgowania na rachunku bankowym przy płatności przelewem bankowym lub od dnia dokonania płatności kartą kredytową. Bilet elektroniczny pojawi się po zalogowaniu na stronie Serwisu w zakładce "moje bilety". Przed wydrukiem Biletu elektronicznego, Klient zobowiązuje się uzupełnić bilet danymi osobowymi: imię, nazwisko, numer aktualnego dowodu tożsamości ze zdjęciem. Po wykonaniu wymienionych czynności Klient może dokonać wydruku Biletu elektronicznego. Wydruk jest możliwy do dnia poprzedzającego dzień rozpoczęcia Imprezy. Po wprowadzeniu i zatwierdzeniu danych właściciela, Bilet elektroniczny nie może być odstąpiony osobie trzeciej.
  2. Wstęp na Imprezę będzie możliwy po okazaniu przy wejściu na Imprezę wydrukowanego w Serwisie Biletu elektronicznego i dowodu tożsamości zawierającego numery wskazane w Bilecie elektronicznym (numer jest częściowo ukryty w postaci gwiazdek).
  3. W przypadku, gdy Bilet elektroniczny ucieleśnia więcej niż jeden bilet wstępu na Imprezę, wszystkie zainteresowane osoby obowiązane są do równoczesnego z właścicielem Biletu elektronicznego wstępu na Imprezę.
     Uwaga! Kod paskowy znajdujący się na Bilecie elektronicznym musi zostać poprawnie i w całości wydrukowany. W przypadku błędnego wydruku, należy go ponowić. W przypadku nieudanych kolejnych prób nieprawidłowości w wydrukowanym kodzie paskowym powinny być zgłoszone na adres: sklep@alterart.pl .

• §5. Postanowienia szczegółowe dotyczące Biletu elektronicznego:

  1. Organizator informuje, że stosownie do art. 16 ust. 2 Ustawy, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w trybie art. 7 tej Ustawy.
  2. W przypadku Imprez organizowanych na świeżym powietrzu, jeżeli Organizator nie może spełnić świadczenia z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych lub z powodu nieuzyskania/cofnięcia zezwoleń niezbędnych do odbycia Imprezy, Organizator zastrzega wyłączenie obowiązku zawiadomienia o niemożności spełnienia świadczenia w trybie, o którym mowa w art. 12 ust. 2 Ustawy.

• §6. Ochrona danych osobowych:

  1. Klient dokonując rejestracji w Serwisie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Organizatora danych osobowych podanych w formularzu w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z zm.) wyłącznie w celu realizacji zamówień w Serwisie.
  2. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Organizatora informacji o charakterze reklamowym i handlowym, w tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Wyrażenie zgody nie jest warunkiem realizacji zamówienia. Zgoda ta jest udzielana przez Klienta poprzez odznaczanie odpowiedniej opcji na formularzu zgłoszeniowym.
  3. Klientowi przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia danych.

• §7. Prawa i obowiązki Klientów:

  1. Klient zobowiązany jest:
     a) korzystać z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami,
     b) podać prawdziwe dane osobowe i dane dotyczące płatności,
     c) nie wykorzystywać Serwisu w celu dokonania nieprawdziwych lub fałszywych rezerwacji, ani jakichkolwiek innych czynów niedozwolonych.
     
  2. Organizator ma prawo odmówić sprzedaży Biletu elektronicznego w przypadku, gdy Klient narusza postanowienia Regulaminu.
  3. Organizator ostrzega, że o działaniach mających znamiona czynu zagrożonego przez ustawę (hacking, oszustwo itp.) będą informowane właściwe organy ochrony prawa, co nie wyłącza dochodzenia naprawienia szkody na drodze cywilnej.

• §8. Postanowienia końcowe:

  1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji na adres Organizatora:
     Alter Art Festival sp. z o.o.
     ul. Malczewskiego 24,
     02-612 Warszawa
     W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej sugeruje się dodanie dopisku "Reklamacja". Dopisek taki nie jest jednak warunkiem rozpoznania reklamacji. Reklamacje mogą być składane niezwłocznie po stwierdzeniu okoliczności uzasadniających ich złożenie. Klient powinien w miarę możliwości dostarczyć Organizatorowi wszelkie informacje i dokumenty dotyczące składanej reklamacji, które mogą być pomocne przy jej rozpoznaniu. Organizator powinien rozpoznać reklamację niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni.
  2. Regulaminy poszczególnych Imprez oraz dodatkowe regulaminy zakupu biletów na poszczególne Imprezy są dostępne w Serwisie oraz na stronie Organizatora i mogą zawierać dodatkowe istotne informacje oraz różnice proceduralne. W przypadku rozbieżności pomiędzy wymienionymi dokumentami przeważające znaczenie ma regulamin Imprezy oraz regulamin zakupu biletów na poszczególne Imprezy.
  3. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronach transakcyjnych Serwisu.
  4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu podlegają ogłoszeniu na stronach transakcyjnych Serwisu.